公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：产品售出之日起，如7天内发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；如15天内发生性能故障，用户可以选择换货或修理。在整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可以免费更换同型号产品。
2. 维修服务：对于产品的维修，万和提供专业的维修服务。若发现热水器有异常情况，应及时拨打维修电话，切勿自行拆机查看或维修。
3. 清洗服务：为了您的健康及内胆使用寿命，建议6个月更换一次镁棒或请专业维修人员对热水器进行深度清洗。
4. 安装服务：对于产品的安装，万和提供标准化的安装清洗服务。例如，在水压较大情况下，泄压阀可能有水珠滴下，这属于正常现象。另外，若家处在冬天寒冷易结冰地区，长时间不用时，要将电热水器内的水排空，并将电源插头拔下。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。