公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 客户至上：始终将客户的需求和满意度放在首位，提供全方位的服务支持。
2. 专业团队：拥有经验丰富、技术精湛的服务团队，能够快速响应并解决客户的问题和需求。
3. 质量保证：提供优质的产品和服务，确保客户的满意度和设备的可靠性。
4. 创新驱动：不断创新和改进服务模式和产品，以满足客户的不断变化的需求。
5. 快速响应：承诺在接到报修或咨询后尽快安排服务人员上门解决问题，确保客户设备的正常运行。
6. 透明收费：提供透明的收费标准和服务费用，不会出现隐形消费或额外收费的情况。
7. 回访制度：定期对客户进行回访，了解服务效果和服务质量，收集客户的反馈意见和建议，以便不断改进和提高服务质量。
8. 24小时服务热线：提供24小时的服务热线电话，客户可以随时拨打进行咨询、报修或投诉。
9. 定制化服务：根据客户的具体需求和实际情况，提供个性化的服务方案和定制化的产品解决方案。
10. 持续培训：定期对服务团队进行培训和技能提升，确保他们能够为客户提供高效、专业的服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。