公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 全天候服务：该公司提供24小时的维修服务热线，并保证24小时内解决问题。这意味着无论何时何地，用户都可以获得及时的帮助和解决方案。
2. 全方位服务：该公司不仅提供售前咨询，还提供产品的设计、安装、调试以及维修和保养服务。这种全方位的服务确保了用户在使用产品过程中的每一个环节都能得到专业的指导和帮助。
3. 全专业服务：该公司拥有专业的服务团队和工具，确保服务的专业性和高效性。这不仅提高了解决问题的速度，也保证了服务质量。
4. 免费服务：除了付费的维修和保养服务，该公司还提供免费的设计咨询、安装指导和巡检服务。这些免费服务进一步提升了用户的使用体验，减少了用户的后顾之忧。
5. 客户反馈：公司重视客户的反馈和建议。对于客户反映的问题，他们不仅会进行记录，还会进行及时的跟进和处理，直到客户满意为止。这种对客户意见的高度重视，有助于持续改进产品和服务，提高客户的满意度。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。