公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：威能壁挂炉提供24小时维修服务热线，客户可以随时拨打该电话进行咨询、报修或投诉。
2. 上门服务：威能壁挂炉提供上门设计、安装、调试、维修、使用保养知识培训等服务，并全部送货上门，建档回访。
3. 法律遵循：威能壁挂炉坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定）。
4. 客户满意度：威能壁挂炉以客户满意为首要目标，通过优质的维修服务，与客户之间形成良好的口碑。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。