公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 包修政策：凭发票的购买日期判断包修时间，不需要其他包修凭证。如果无发票，则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。如无以上两样证明，则用户不享受免费包修服务，需按收费指导价格标准收费。
2. 特殊用途与工程用户：如果用户将家用热水器用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件都包修3个月（除非在海尔公司认可的购销合同另有规定）。对于工程用户，指在工贸工程审批系统中报批的热水器用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购，也有相应的保修政策。
3. 管材包修：如果使用海尔公司指定品牌管材且通过海尔服务的均按整机承诺包修。
4. 其他条款：特殊服务的条款可能会有所不同，用户在使用相关服务时应关注并遵守其所适用的相关条款。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。