公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 检修项目：提供上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机、正常咨询指导等服务，并且对产品进行必要的检查和维修，但不更换备件。
2. 大修服务：在网点主动提示用户是否需要周转机，如需要则必须提供。
3. 收费标准：检修费按表中标准收费，备件费、交通费根据服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，按以下标准收费：
≤15公里不收费；
16-30公里 35元/次；
31-80公里 1.3元/公里/次；
>80公里 1.5元/公里/次。
4. 免费服务：提供免费打墙孔政策、预埋烟管服务（未购机用户需收取50元押金，待新机安装时予以退还）。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。