公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

博世壁挂炉热水器维修技术咨询服务电话 权益保障服务

发布时间:01月07日

详细说明

博世壁挂炉咨询电话:4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下:

1. 维修服务热线:公司设立全国24小时维修服务热线(晚上21:00至次日早上8:00为电脑语音服务),为客户提供咨询、报修或投诉服务。
2. 上门服务:消费者报装、报修后,博世壁挂炉服务单位与消费者预约确定上门服务时间,签约区域中心城区24小时内上门服务(边远地区预约服务)。
3. 定期回访:博世壁挂炉全系列产品定期提供电话回访服务,以了解客户的使用情况和服务需求。
4. 保修政策:根据不同产品类型,提供不同的保修期限。例如,人工煤气产品整机保修一年,特价机保修期限按照购机凭证标注和服务系统记录执行等。
5. 退换机政策:按照国家“三包”规定,用户购机后,如产品出现性能故障,7日内可以选择退机、换机或修理,15日内可以选择换机或修理。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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