公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 安装服务：对于新购机用户，如果安装环境需要，可以免费加长烟管。同时，提供免费的打墙孔服务和预埋烟管服务。如果用户需要安装支架，可以由用户自己制作或者由服务网点按照标准收费制作。
2. 检修服务：提供检修服务，包括上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机等。检修费按表中标准收费，备件费则根据总部提供的标准进行收费。
3. 维修服务：对于产品出现非人为因素引起的质量问题，在保修期内提供免费的维修或更换服务。对于超过免费维修期的产品维修和保养服务，会按照一定的费用标准收取费用。
4. 增值服务：如用户自备烟道止逆阀，会收取止逆阀安装工时费，包括密封处理、烟道口处理等。
5. 交通费用：服务商所在地距离用户所在地的交通公里数超过15公里或超出市区，会根据实际情况收取一定的远程交通费用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。