公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1.全天候服务：提供24小时的客服热线，确保用户在任何时间都能得到及时响应。
2.全方位服务：包括售前咨询、售中设计和安装调试，以及维修巡检、维修和保养，确保产品在使用周期内得到妥善维护。
3.全专业服务：由专家级服务队伍提供专业的服务工具和技术支持，确保服务质量。
4.免费服务：提供免费设计、免费送货、免费安装、免费保养和免费咨询等服务，以提升客户体验。
5.严格的服务规范：制定“五个不准”原则，即不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫生间，以确保服务的质量和用户的满意度。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。