公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 贴心售前：通用热水器是具有百年科技传承的公司，创新从未止步。他们提供专业安装服务，并且可以预约上门，为客户提供富有创意和优质的极享服务，让客户体验贴心而个性化的尊崇感受。
2. 预约安装：当产品到货后，客户可以预约专业安装人员及时上门服务。
3. 服务进度查询：客户可以随时在线查询服务订单进度，方便快捷地了解*新服务动态。
4. 在线报修：如果客户遇到问题，他们可以在线申请报修，通用热水器的专业服务人员会及时上门对产品进行维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。