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美的冰箱洗衣机修咨询服务电话号码 细致入微的客户服务

发布时间:08月23日

详细说明

美的冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
美的咨询服务电话:4006-189123
美的冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明:
一、保修期限

美的的产品保修期限根据产品类型和购买时间的不同而有所区别:

热水产品:自安装之日起,整机保修一年,主要零部件保修三年。特定型号的净水机产品,如集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机,自安装之日起整机保修期限更长,可达五年,主要零配件保修七年(耗材不在保修范围)。
电冰箱:在正规专卖店购买的美的电冰箱,其金圭特护内胆享有五年质保,金圭加热棒除特价机、小厨宝外整机三年保修,加热棒终生免费包换。此外,有些产品整机保修期为八年,具体需根据购买时的政策及产品型号确定。
燃气冰箱:保修期一般为三年。

二、维修服务流程

1. 严格维修程序:美的维修服务严格按照既定的维修程序及操作规程进行,确保维修质量。
2. 配件质量把关:严格把控配件质量,杜绝假冒伪劣配件的使用,保障用户权益。
3. 快速响应:服务热线24小时有人值班,保证用户在遇到问题时能及时得到回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修。同时,建立上门维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4. 合理收费:收费方面严格执行市物价局和美的公司的相关收费标准,更换的旧件会返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费现象。

三、保修政策与范围

1. 保修政策:经美的维修公司维修的机器一律实行保修,保修期根据维修内容及配件更换情况而定,一般为三个月至180天不等。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,公司负责返修。
2. 保修范围:非人为损坏、正常使用下出现的故障属于保修范围。但属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本公司人员修过的机器等情况,则不给予保修处理。

公司商业信息

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