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超春空气能/太阳能/热水器维修咨询服务电话号码 解决用户问题及时性

发布时间:08月03日

详细说明

超春空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
超春空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、保修政策

1. 整机保修政策:
- 空气能整机保修三年,工程机及商业用途机器整机保修一年,其中电机终身保修。这一政策适用于大多数超春空气能产品,为消费者提供了长期的质量保障。
- 燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱等产品的整机自安装起保修三年,体现了超春对各类厨房空气能产品的全面保障。
- 集成水槽/水槽洗碗机整机自安装起保修一年,但滤芯和菜板不保修;嵌入式洗碗机、传统吸油烟机、嵌入式燃气灶、晾衣架等也自安装起保修一年。

2. 易损件保修:
- 对于空气能等产品的易损件(如点火针、感应针、火盖、钢化玻璃等),超春提供一年保修服务。

3. 电机保修:
- 超春的电机是免费终身包换的,这是超春产品质保服务的一大亮点。

二、服务承诺

1. 极速响应:
- 超春承诺提供1小时响应服务,确保消费者在遇到问题时能够迅速得到解决。同时,超春还承诺在24小时内完成服务,为消费者提供高效、便捷的服务体验。

2. 多次维修保障:
- 在空气能等产品的3年整机保修期内,如果同一故障维修不好,超春将免费更换整机或模块部件。

3. 主动服务:
- 超春还提供主动安检服务、主动监督服务、主动点检服务和主动保养服务等多种主动服务措施。

三、退换货政策

1. 7天无理由退货:
- 消费者自收到产品之日起7日内,如果发生性能故障或对产品不满意,可以选择退货、换货或修理。这一政策为消费者提供了更多的选择和保障。

2. 15天换货或修理:
- 消费者自收到产品之日起15日内,如果发生性能故障,可以选择换货或修理。这一政策进一步延长了消费者的保障期限,确保了消费者的权益得到充分的保护。

公司商业信息

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