公司名称:万家通电器维修中心

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多田热水器维修技术咨询服务电话 故障处理服务

发布时间:01月07日

详细说明

多田咨询电话:4006-189123

一、多田热水器维修服务政策如下:

1. 安装和调试服务:多田提供免费上门安装和调试服务,确保产品正常运行。在安装过程中,工作人员会对机器进行水电气的检测,根据安装的位置进行相应的定位。

2. 保修政策:多田对所有产品实行保修政策,不同产品的保修期限不同。例如,集成灶整机保修三年,工程机及商业用途机器整机保修一年,其中电机终身保修;燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗机、垃圾处理器整机自安装起保修三年等。在保修期内,如果同一故障维修三次仍未修好,多田将免费更换整机或模块部件。

3. 客户服务:多田设有全国服务热线,提供全天候的客户服务,用户可以拨打该电话进行咨询、投诉等。同时,多田还提供在线商城客服和门店接待服务,为用户提供及时、专业的服务。

4. 回访调查:多田会对所有上门服务记录进行100%回访调查,对没有按服务承诺做到位的门店进行考核。同时,对于所有安装完毕的机器,工作人员会为用户讲解机器的操作流程以及日常中需要注意的事项。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非多田家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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