公司名称:万家通电器维修中心

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圣都阳光空气能/太阳能/热水器维修规范服务电话号码 一次性修复

发布时间:08月03日

详细说明

圣都阳光空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
圣都阳光空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、售前服务

1. 产品咨询:提供详细的产品咨询,包括产品功能、技术参数、使用说明等,确保消费者在购买前充分了解产品。
2. 尺寸规划:协助消费者根据厨房空间合理规划空气能尺寸,避免尺寸估算错误导致的退换货问题。

二、售中服务

1. 商家渠道购买:建议消费者通过商家渠道购买圣都阳光空气能,以确保产品品质和维修服务的保障。
2. 高层送货上门:提供高层送货上门服务,解决消费者搬运难题,确保产品安全送达。
3. 专业安装:提供上门安装服务,由专业安装团队进行安装调试,确保产品使用效果。

三、维修服务

1. 保修政策:
- 电机终身质保:电机作为空气能的核心部件,享受终身质保服务。
- 整机保修3年:从安装日期开始计算,整机享受3年保修服务(具体保修期限可能因购买时间而有所不同,请参考产品保修卡或咨询商家客服)。
- 退换机规定:根据国家新三包规定,自收到商品之日起7日内发生性能故障可选择退货、换货或修理;15日内发生性能故障可选择换货或修理。

2. 快速响应:
- 2小时速约服务:接到消费者报修后,2小时内联系落实维修事宜。
- 48小时上门处理:在约定时间内,48小时内安排维修人员上门处理故障。
- 72小时服务闭环:确保从报修到故障解决的全过程在72小时内完成服务闭环。

3. 专业维修:
- 维修服务由经过专业培训的维修团队提供,确保维修质量。
- 对于非保修范围内的维修,将明确告知消费者费用并征得同意后进行维修。

4. 服务热线:
- 提供24小时维修服务热线,随时解答消费者疑问,处理报修事宜。

5. 服务规范:
- 坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的服务规范要求

公司商业信息

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