公司名称:万家通电器维修中心

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海尔热水器维修技术咨询服务电话 技术支持服务

发布时间:01月07日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下:

1. 保修政策:公司对所售商品提供保修服务,具体保修期限和范围在商品购买时会有明确的说明,用户应保存好购机发票,以便在需要保修时出示。
2. 维修服务:在保修期内,如果商品出现非用户人为造成的故障,公司将提供免费的维修服务。
3. 退换货政策:如果用户对所购买的商品不满意,在符合退换货政策的情况下,可以申请退换货。
4. 咨询服务:公司设有专门的客户服务部门,为用户提供咨询和维修服务,解答用户在使用商品过程中遇到的问题。

此外,对于热水器的服务政策,公司提供了详细的零部件保修期限和范围,具体如下:

1. 整机保修一年。
2. 主要零部件(非公用机)三年内无偿保修,公用机主要零部件一年内无偿保修。
3. 附件如进水管、排水管、说明书等有偿提供。
4. 保修期外用户所购买的热水器部件凭购件发票可保修一年,非热水器部件凭购件发票可保修30天。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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