公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：400-6189123

一、光芒热水器维修服务说明如下：

1. 服务范围：本维修服务覆盖各种热水器。
2. 维修内容：维修服务包括各类热水器的故障诊断、零件更换、系统调试、清洁保养等工作。
3. 技术支持：提供24小时在线技术支持，解答用户在使用热水器过程中遇到的问题。
4. 服务人员：服务人员经过专业培训，具备热水器维修经验和技能，能够提供高效、专业的维修服务。
5. 上门服务：提供免费上门服务，根据用户需求尽快解决热水器故障问题。
6. 价格透明：维修费用公开透明，事先与用户确认，不会产生额外费用。
7. 质保期：维修服务完成后，提供3个月的质保期，如有质量问题免费维修。
8. 服务满意度评价：提供服务满意度评价，以便我们不断改进服务质量。

二、光芒热水器维修服务说明：

1、热水器维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

光芒热水器专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。