公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：对于购买的产品，公司提供一定的保修期限。在保修期内，如果产品出现非用户人为造成的故障，公司将提供免费的维修服务。用户需要将产品送到指定的服务点，并出示有效的购机发票。
2. 退换货政策：如果用户对购买的产品不满意，在符合退换货政策的情况下，可以申请退换货。具体的退换货政策可能因产品类型和购买渠道而有所不同，建议用户在购买前仔细阅读相关条款。
3. 咨询服务：公司设有专门的客户服务部门，为用户提供咨询和维修服务，解答用户在使用产品过程中遇到的问题。用户可以通过公司的商家网站、客服电话或实体门店等渠道与他们联系。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。