公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 免费上门服务：海尔提供免费上门安装调试服务，安装过程中产生的辅材费用需要用户自理。
2. 免费咨询：海尔提供免费咨询和指导服务，帮助用户了解产品的使用和维护方法。
3. 保修政策：海尔提供全国联保服务，产品出现质量问题可免费维修或更换。
4. 维修服务：海尔提供24小时的维修服务，接到报修后会在约定的时间内联系用户并安排维修人员上门服务。
5. 产品配件：如需要更换产品配件，用户可联系维修人员协助购买，海尔会提供配件的报价。
6. 退换货政策：如用户对购买的产品不满意，可在购买后7天内无理由退货或换货。
7. 培训服务：对于需要使用海尔产品进行商业运营的用户，海尔可提供培训服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。