公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

传真:

手机:13129360080

海尔冰箱维修技术咨询服务电话 应急修理站

发布时间:01月06日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下:

1. 全天候服务:提供24小时的咨询和报修服务,确保用户在任何时间遇到问题都能得到及时的回应和解决方案。
2. 全方位服务:从产品的售前咨询、设计、安装、调试,到维修的巡检、维修、保养,提供全方位的服务,满足用户各种需求。
3. 全专业服务:拥有专家级的服务队伍和专业的服务工具,确保服务质量,为用户提供专业、高效的解决方案。
4. 客户档案与反馈机制:为每位用户建立详细的档案,记录他们的需求和反馈。对于用户反映的问题,会进行深入调查并反馈给相关部门,直至问题得到彻底解决。
5. 免费服务:提供免费的设计、送货、安装、保养和咨询等服务,进一步方便用户。专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法。全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
6. 服务准则与行为规范:制定了一系列的“不准”,包括不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫生间等,以维护公司的专业形象和用户权益。
7. 问题不漏:确保“四个不漏”:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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联系人:客服 先生 (客服)
电 话:400-6189123
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