公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 安装和维修：伊莱克斯提供专业的安装和维修服务，以确保您的冰箱产品能够正常使用。如果您在使用过程中遇到任何问题或故障，可以联系伊莱克斯客服人员进行报修，伊莱克斯将会安排专业的技术人员为您提供服务。
2. 配件更换：如果您的冰箱产品需要更换配件，伊莱克斯也可以提供相应的配件更换服务。伊莱克斯将会根据您的具体情况，为您提供*合适的配件更换方案，以确保您的冰箱产品能够正常使用。
3. 咨询和指导：伊莱克斯还提供专业的咨询和指导服务，帮助您更好地使用和维护您的冰箱产品。您可以通过拨打伊莱克斯客服电话、咨询在线客服或者到访附近的伊莱克斯服务网点，获取相关的咨询和指导服务。
4. 退换货服务：如果您对所购买的伊莱克斯产品不满意或者有质量问题，您可以享受伊莱克斯的退换货服务。请您务必按照退货流程操作，以确保您的权益得到保障。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。