公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，伊莱克斯提供免费维修服务，不收取任何费用。
2. 收费维修：保修期外或报废期内的产品，伊莱克斯提供终身维修服务，但会根据《伊莱克斯股份厨卫冰箱服务收费手册》收取相关费用。
3. 多次维修：如果同一产品在30天内需要进行多次维修，伊莱克斯只收取一次维修服务费。
4. 费用透明度：在进行收费维修前，服务工程师会主动向用户出示《伊莱克斯股份厨卫冰箱服务收费手册》，详细说明所需配件的收费明细及金额。
5. 费用支付：收取费用后，服务工程师会在《产品维修服务单》上清晰注明收费总金额，并要求消费者签字确认支付金额。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。