公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务简介

小天鹅洗衣机致力于为消费者提供优质的产品和服务。在某些情况下，消费者可能需要通过第三方授权维修中心来维护和修理小天鹅洗衣机。为了确保消费者在接受维修服务时能够获得满意的体验，我们制定了以下第三方授权维修规范。

二、服务流程

1. 授权维修中心选择

消费者应选择经过小天鹅洗衣机授权的维修中心进行维修。可通过小天鹅洗衣机商家网站或维修热线咨询获得授权维修中心的信息。

2. 故障诊断与报价

消费者应将洗衣机故障告知授权维修中心，并获取维修报价。一般情况下，授权维修中心应提供书面报价，报价应包含维修内容、所需零件和人工费用等详细信息。

3. 维修服务预约

消费者可与授权维修中心预约维修时间。授权维修中心应协助消费者安排预约，确保消费者在预约时间内获得维修服务。

4. 维修实施与跟踪

授权维修中心应在预约时间内对小天鹅洗衣机进行维修。在维修过程中，应保持与消费者的沟通，及时反馈维修进展情况。如有需要，可提供临时替代设备供消费者使用。

5. 维修完成与验收

维修完成后，授权维修中心应通知消费者并邀请其验收。消费者应对维修结果进行验收，确保洗衣机恢复正常运行。如有不满意之处，可与授权维修中心沟通解决。

6. 维修发票与结算

消费者在验收合格后应向授权维修中心支付维修费用。授权维修中心应提供正规发票，确保消费者的合法权益。

三、服务承诺

1. 授权维修中心应遵守国家法律法规和小天鹅洗衣机相关规定，确保消费者合法权益不受侵犯。
2. 授权维修中心应提供专业、高效的维修服务，确保消费者在短时间内获得修复和正常使用。
3. 授权维修中心应保护消费者的隐私权，在维修过程中严格保密消费者的个人信息和数据。