公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

美的维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务理念

美的始终坚持“真诚、快速、专业、高效”的服务理念，以精湛的技术和全方位的服务，让用户享受到一流的维修服务体验。

二、服务承诺

维修质量保障：我们承诺，所有维修项目均由专业技师负责，维修质量有保障。如因维修原因产生二次故障，我们将无偿为您再次提供维修服务。
零配件保障：对于更换的零配件，我们承诺其品质不低于原厂配件，并保证使用寿命。
隐私保护：在维修过程中，我们将严格保护用户的隐私信息，不会泄露任何个人信息。
服务时限：在接到报修后，我们将尽快安排技术人员上门服务，并确保在约定时间内完成维修。
价格透明：我们的服务价格公开透明，不会出现任何隐形消费。

三、服务流程

报修受理：用户可通过电话、网络或亲临门店进行报修，我们的客服人员将热情接待并记录您的报修信息。
派工维修：根据您的报修信息，我们将安排技术人员上门服务。在约定时间内，技术人员将携带所需的工具和零配件到达现场进行维修。
维修完成：在完成维修后，技术人员将向您详细说明维修内容和注意事项，并邀请您对维修服务进行评价。
回访与质量跟踪：在维修完成后，我们将进行电话回访或网络调查，了解用户对维修服务的满意度和维修质量的跟踪情况。

四、服务质量监督

内部监督：公司内部设有服务质量监督部门，对所有维修项目进行严格的质量监督，确保维修质量达到美的的标准。
用户反馈：我们非常重视用户的反馈意见，如果您对我们的服务不满意，请及时与我们联系，我们将竭诚为您解决问题。
社会监督：美的维修中心已通过ISO9001质量管理体系认证，并积极参与社会监督活动，接受社会各界的监督。

五、持续改进

为了不断提升服务质量，美的将持续改进和完善维修服务流程和技术人员的培训管理等方面的工