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东芝冰箱维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

发布时间:12月11日

详细说明

东芝咨询电话:4006-189123

东芝冰箱维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、范围

本标准规定了东芝家用冰箱产品的三包责任及细则,包括产品修理、更换和退货。本标准适用于东芝公司生产的各类家用冰箱产品。

二、基本原则

三包责任:东芝对家用冰箱产品实行包修、包换、包退的“三包”责任,以下简称“三包”。
三包期限:自购买之日起,产品实行“三包”责任,详见各类产品“三包”期限表。
三包凭证:消费者应妥善保管购货发票和三包凭证,产品须在购买之日起7日内发生质量问题,消费者可以选择修理、更换、退货,凭发票和三包凭证办理。

三、产品修理

对于符合修理条件的产品,东芝公司将提供免费修理服务,包括材料和人工费用。
修理服务时间自收到问题产品起7日内完成,特殊情况可延长至15日。
若修理导致产品使用性能或安全性受到严重影响,东芝公司将为消费者提供相同型号的备用机。

四、产品更换

对于符合更换条件的产品,东芝公司将提供免费更换服务。更换后的产品仍遵循原产品剩余保修期。
消费者需承担将问题产品送至指定维修网点的运费。
若消费者提出异地更换需求,东芝公司将依据实际情况进行协调处理。

五、产品退货

对于符合退货条件的产品,东芝公司将提供免费退货服务。退货时,消费者需承担将问题产品送至指定维修网点的运费。
自购买之日起7日内,若产品无人为损坏,未经过修理、更换程序,消费者可选择无理由退货。消费者应承担运费及商品实际价值20%的折旧费用。
若消费者提出异地退货需求,东芝公司将依据实际情况进行协调处理。

六、其他事项

若产品在运输过程中出现损坏,东芝公司将依据实际情况进行协调处理。
若因不可抗力因素导致维修、更换或退货无法实现,东芝公司有权拒绝或协商处理方式。

公司商业信息

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