公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央咨询电话：4006-189123

东芝中央空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务目标

1. 提供专业、规范的维修服务，保障用户空调产品的正常使用。
2. 严格控制维修质量，确保用户满意度。
3. 快速响应客户需求，提供及时、便捷的维修服务。

二、服务内容

1. 维修范围：东芝中央空调第三方授权维修服务涵盖各类空调产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。
2. 维修项目：包括空调产品的故障检测、维修、更换零部件等。
3. 维修流程：

(1) 接收故障产品：第三方授权维修服务商接收用户故障产品，并核对产品型号、故障现象等信息。

(2) 故障诊断：专业维修技术人员对故障产品进行初步诊断，确定故障部位及维修方案。

(3) 维修实施：根据故障诊断结果，维修技术人员进行维修操作，包括更换零部件、修复损坏部件等。

(4) 质量检测：维修完成后，对产品进行质量检测，确保产品恢复正常并符合相关标准。

(5) 清理交付：清理产品外观，确保无明显痕迹，并将产品交付给用户。

三、服务保障

1. 授权资质：东芝中央空调对第三方授权维修服务商进行严格筛选，确保服务商具备专业维修资质和经验。
2. 培训支持：东芝中央空调为第三方授权维修服务商提供技术培训和指导，确保维修团队具备专业能力。
3. 配件保障：确保维修过程中所需零部件的供应稳定可靠，以满足维修需求。
4. 服务监督：东芝中央空调对第三方授权维修服务进行全程监督，确保服务质量符合标准。
5. 用户反馈：积极收集用户反馈，持续优化服务流程和提升服务质量。
6. 保修政策：针对第三方授权维修后的空调产品，提供一定期限的保修政策，确保用户权益。
7. 投诉处理：设立专门的投诉处理渠道，对用户反映的问题进行及时处理和解决，保障用户满意度。