卡萨帝洗衣机维修服务咨询电话号码是多少-4006-189123
发布时间:11月05日
详细说明
卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念
卡萨帝洗衣机秉承“用户至上,诚信服务”的理念,以“提供优质服务,创造客户价值”为宗旨,为客户提供全方位、多层次、高品质的维修服务。
二、服务标准
1. 响应时间:接到客户报修电话后,24小时内响应,并安排服务人员上门服务。
2. 维修质量:保证一次性修复率达到90%以上,返修率低于1%。
3. 服务态度:服务人员应礼貌待人,耐心解答客户问题,积极主动为客户提供解决方案。
4. 服务时效:严格按照国家规定的标准执行,一般故障24小时内解决,重大故障72小时内解决。
5. 收费标准:按照卡萨帝公司的统一收费标准收费,不收取额外费用。
三、服务内容
1. 洗衣机维修:提供洗衣机设备的检查、调试、维修、保养等服务。
2. 配件更换:在维修过程中,如需要更换零部件,我们将提供原厂配件或同等品质的配件。
3. 咨询服务:提供洗衣机使用、保养等方面的咨询服务,提高客户的使用体验。
4. 清洗保养:提供洗衣机清洗、保养等服务,延长洗衣机的使用寿命。
5. 安装调试:对于需要安装调试的洗衣机设备,我们将提供专业的安装调试服务。
6. 应急救援:在客户使用过程中遇到突发事件,我们将提供应急救援服务,保障客户的正常生活。
四、服务承诺
1. 服务人员承诺:我们承诺所有服务人员均经过卡萨帝公司的专业培训和认证,具备丰富的专业技能和服务经验。
2. 服务质量承诺:我们承诺提供高品质的维修服务,保证一次性修复率达到90%以上,返修率低于1%。
3. 服务时效承诺:我们承诺按照国家规定的标准执行服务时效,一般故障24小时内解决,重大故障72小时内解决。
4. 服务费用承诺:我们承诺按照卡萨帝公司的统一收费标准收费,不收取额外费用。