公司名称:万家通电器维修中心

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海尔冰箱维修服务咨询电话号码是多少-4006-189123

发布时间:11月04日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

海尔冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务规范

1. 行为规范:海尔冰箱厂家的服务人员应着装整洁,保持良好的仪表和仪态,以示对客户的尊重。
2. 岗位规范:服务人员应熟悉各自岗位的职责和操作流程,严格遵守岗位责任制,保证服务的准确性和及时性。
3. 沟通规范:服务人员应主动与客户保持沟通,了解客户的需求和反馈,及时解答客户疑问,并做好相关记录。
4. 质量规范:海尔冰箱厂家应建立完善的质量管理体系,确保产品质量和服务质量。

二、服务流程

1. 预约服务:客户可通过电话、网络或现场预约等方式与服务人员联系,说明服务需求和时间。服务人员应根据客户需求安排预约,确保服务及时、准确。
2. 服务受理:服务人员应对客户的维修、安装、咨询等需求进行受理,了解客户需求和产品信息,并填写服务单据。
3. 服务派工:服务人员应根据服务单据安排技术人员进行服务,确保服务质量和效率。
4. 服务实施:技术人员应根据服务单据的要求进行维修、安装、调试等工作,确保服务质量和客户满意度。
5. 服务反馈:服务完成后,服务人员应及时与客户联系,收集客户反馈意见,并根据反馈意见进行改进。

三、服务承诺

1. 准时响应:海尔冰箱厂家承诺在接到客户需求后,24小时内响应,并按照约定时间准时到达服务现场。
2. 专业服务:海尔冰箱厂家拥有专业的技术团队和服务人员,可为客户提供高质量、专业的服务。
3. 价格透明:海尔冰箱厂家承诺在提供服务时,将明确告知客户所需费用及收费标准,确保客户对价格的了解和认可。
4. 质量保障:海尔冰箱厂家承诺在提供服务时,将严格遵守质量管理体系的要求,确保服务质量

公司商业信息

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