公司名称：万家通电器维修中心

创尔特咨询电话：4006-189123

创尔特燃气灶维修、清洗保养一站式服务

1. 维修规定：

创尔特燃气灶的维修服务遵循国家法律法规以及创尔特公司的相关规定。

* 保修期：创尔特燃气灶产品享受厂家提供的保修期，保修期内产品出现非人为损坏的性能故障，用户可免费维修或更换。
* 维修时间：对于燃气灶产品的维修，创尔特公司承诺在接到用户报修后，24小时内给予回复，并按照预约时间上门维修。对于复杂故障，创尔特公司会提供备机或解决方案。
* 配件更换：在保修期内，如果需要更换配件，创尔特公司将免费提供原厂配件。
* 发票与凭证：用户在购买创尔特燃气灶时，务必索取正规发票并妥善保管。维修时需提供发票或其他购物凭证。

2. 规范制度：

为了确保创尔特燃气灶的维修服务质量，创尔特公司制定了以下规范制度：

* 服务标准：创尔特公司的维修服务人员需经过专业培训，具备相关技能和知识。在服务过程中，应遵守礼貌、专业、高效的服务标准。
* 服务时间：创尔特公司的维修服务时间为周一至周日，早8点至晚8点。用户可通过电话、微信、商家网等渠道进行咨询和报修。
* 服务质量监督：创尔特公司设有专门的质量监督部门，对维修服务进行全程跟踪和监督，确保用户满意度。

3. 服务说明：

创尔特燃气灶的维修服务旨在为用户提供贴心、专业的服务，帮助用户解决燃气灶使用过程中的问题。

* 电话支持：用户在使用燃气灶过程中遇到问题，可拨打创尔特公司的客服电话，获得专业的解答和指导。
* 上门维修：如果用户燃气灶出现故障，可拨打创尔特公司的客服电话报修，创尔特公司将安排专业人员上门维修。
* 保养与维护：除了维修服务，创尔特公司还提供燃气灶保养和维护服务。
* 退换货政策：如果用户购买的创尔特燃气灶产品存在质量问题，可在规定时间内申请退换货。
* 投诉与建议：用户对创尔特公司的