公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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方太燃气灶维修服务咨询电话号码是多少-4006-189123

发布时间:11月04日

详细说明

方太咨询电话:4006-189123

方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

方太燃气灶始终秉持“用户至上,诚信服务”的理念,致力于提供高质量、全方位的维修服务,让用户享受到无忧的产品体验。

二、服务标准

1. 响应时间:接到用户报修后,市区内24小时内、郊县48小时内上门服务,特殊情况可提供电话指导及远程故障排除。
2. 维修质量:维修后设备保修期一般为三个月,特殊情况提供相应保修承诺。建立完整的用户档案,进行质量跟踪,确保用户满意度。
3. 收费标准:严格按照方太公司收费标准执行,不乱收费。
4. 服务态度:服务人员礼貌待人,解答问题耐心细致,不推诿、不抱怨,用户需求*。
5. 服务技能:服务人员具备专业维修技能,能迅速准确地诊断并排除故障。
6. 回访制度:维修后7天内进行电话回访,了解用户需求及满意度,对用户提出的问题及时解决。

三、服务承诺

1. 方太燃气灶对所有维修服务内容均提供一年的免费保修期(消耗品及人为损坏除外)。
2. 如在保修期内出现非人为损坏的故障,可免费进行维修或更换部件(不包括易耗件和人为损坏件)。
3. 如在保修期内出现人为损坏的故障,我们将提供免费的技术支持及维修服务,仅收取材料成本费。
4. 对超出保修期内的设备,我们仍将提供维修及更换部件的服务,仅收取成本费及适当的人工费。
5. 如在维修过程中发现其他未报修的故障点,我们将及时通知用户并进行相应的处理。
6. 我们承诺在任何情况下都不对用户数据进行删除或更改。
7. 对于特殊用户需求或定制项目,我们将提供定制化的解决方案和技术支持。
8. 方太燃气灶重视用户的反馈意见和建议,将持续改进我们的维修服务质量以更好地满足用户的需求。

公司商业信息

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