公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

欧派热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务态度

1. 热情接待：欧派的维修人员会以热情、友好的态度迎接客户的到来，为客户提供贴心的服务。
2. 耐心解答：对于客户提出的问题，维修人员会耐心解答，确保客户对维修过程和结果有清晰的了解。
3. 细心维修：维修人员会细心检查、诊断并修复热水器故障，确保热水器恢复正常使用。
4. 关心建议：除了解决故障，维修人员还会为客户提供一些有关热水器保养和使用的小建议，帮助客户更好地使用和维护热水器。
5. 礼貌送别：在客户离开前，维修人员会礼貌地送别客户，并感谢客户对欧派服务的支持和信任。

二、服务流程

1. 预约上门：客户可以通过电话、网络或欧派的厂家APP进行预约，告知维修人员需要上门服务的热水器型号、地址和时间等信息。
2. 上门检查：维修人员会在约定的时间上门，对热水器进行检查和诊断，找出故障原因。
3. 提供方案：根据检查结果，维修人员会为客户提供一份详细的维修方案和报价单，包括维修内容、费用和时间等信息。
4. 客户确认：客户可以根据维修方案和报价单进行确认，也可以选择其他维修方式或取消维修。

三、注意事项

1. 在预约上门服务时，请提供准确的热水器型号、地址和联系方式等信息，以便维修人员能够及时联系和上门服务。
2. 在提供维修方案和报价单时，请认真阅读并确认是否有疑问或不合理的地方，及时与维修人员沟通解决。
3. 在支付费用时，请核对费用清单和实际维修费用是否一致，如有疑问请及时提出并协商解决。
4. 在使用热水器时，请按照说明书或操作指南进行正确操作和维护，避免因不当使用导致故障或损坏。
5. 如果对欧派的维修服务不满意或有其他问题需要解决，可以及时联系欧派的客服部门或相关负责人进行沟通和协调处理。