公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝热水器维修、清洗保养一站式服务
为了维护消费者的权益，东芝热水器维修服务严格遵守国家三包规范，为广大用户提供更安心、更贴心的服务。家三包规范服务的相关说明：

一、服务范围

东芝热水器维修服务覆盖各类热水器产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。对于这些产品，东芝提供全面的维修、保养及安装等服务。

二、国家三包规范

东芝热水器维修服务严格遵守以下三包规范：

1. 包修：对于符合条件的家用电器，东芝提供免费维修服务。在包修期内，若产品出现性能故障，东芝负责免费修理或更换零部件。
2. 包换：在购买产品后的一定期限内，若产品出现性能故障无法修复，东芝将为用户更换新的产品。
3. 包退：在购买产品后的规定时间内，若用户对产品不满意或产品存在质量问题，东芝将根据用户要求进行退货或换货处理。

三、服务承诺
东芝做出以下承诺：

1. 提供24小时全天候服务：东芝热水器维修服务中心设有24小时服务热线，用户在任何时间都可以联系到我们的专业团队，获得及时的技术支持和解决方案。
2. 准时上门服务：根据用户预约的时间，东芝会安排专业的技术人员准时上门服务，确保用户的时间得到有效利用。
3. 专业维修技能：东芝拥有一支经验丰富的技术团队，他们经过专业培训，具备熟练的技能和丰富的经验，能够为用户提供高效、优质的维修服务。
4. 原厂备件：东芝承诺使用原厂备件对产品进行维修，确保维修质量和产品性能得到保障。
5. 维修记录和发票：完成维修后，东芝会为用户提供详细的维修记录和发票，确保用户的权益得到保障。
6. 保修期延长：在维修完成后，东芝会延长产品的保修期，确保用户在维修后能够享受到更长的质量保障。
7. 跟踪回访：为了了解用户的满意度和产品使用情况，东芝会进行跟踪回访，以便持续改进服务质量。