公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. “保姆式”驻矿服务：方太油烟机为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 全心守护·终生无忧：方太矿业机械秉承“为全球方太矿业装备产品提供全生命周期优质服务”的理念，构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，打造具有方太特色行业一流的“全心守护·终生无忧”服务品牌。
3. 迅速执行到底，认真负责到底：这是方太的服务作风，体现在一通电话温情提醒，一票到底的流程，一站到位的服务，*时间做出反应，*时间开始行动。认真负责到底体现在五个不漏：一个不漏的登记用户档案，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的记录用户不满意事项，一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 服务流程：方太规范服务遵循严格的流程，包括接机、检测、报价、维修和验收等环节。在接机环节，工作人员会仔细核对用户信息和油烟机故障情况，确保信息准确无误。
2. 配件保障：方太规范服务在配件方面提供保障。方太承诺在维修过程中更换的配件均为原厂全新配件，确保维修后的油烟机性能与原厂一致。此外，方太还提供配件质量保证，如在保修期内出现非人为因素引起的故障，方太将免费为用户进行维修或更换配件。
3. 专业团队：方太规范服务拥有专业的维修团队，他们经过严格的培训和考核，具备专业的技能和知识。维修人员能够快速、准确地诊断和解决各种油烟机故障，为用户提供高效、专业的维修服务。
4. 服务网点：方太在全国范围内设有多个服务中心和授权维修点，方便用户选择离自己*近的网点进行维修。用户可以拨打客服热线或在方太厂家网站上查询*近的维修点信息。