公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅冰箱维修、清洗保养一站式服务

1. 保修政策适用范围

本细则适用于小天鹅集团所生产的所有冰箱产品。对于所有在小天鹅厂家网站购买的冰箱产品，本保修政策也适用。
2. 保修期限

小天鹅冰箱的保修期为一年。如果产品在一年内出现任何制造缺陷，小天鹅将免费维修或更换。
3. 保修服务内容

保修服务包括但不限于以下内容：

a. 冰箱产品的主要部件如压缩机、电机等出现故障，小天鹅将提供免费维修或更换。

b. 在产品使用过程中，如遇到使用问题或技术咨询，小天鹅将提供解答和必要的支持。

c. 产品因不当使用或意外导致的损坏，小天鹅将提供有偿维修服务。
4. 保修凭证

为了享受小天鹅的保修服务，您需要保存好购买冰箱产品时的有效凭证，如发票、收据等。在申请保修时，您需要提供这些凭证。
5. 保修申请流程

a. 您可以通过小天鹅厂家网站或者直接联系小天鹅的客户服务热线进行保修申请。

b. 在申请时，您需要提供产品型号、购买日期、故障描述等信息。

c. 我们的客户服务团队将在收到您的申请后尽快回复您，并为您提供具体的保修安排。
6. 保修服务承诺

a. 小天鹅承诺为所有冰箱产品提供高质量的保修服务。

b. 如果需要维修，小天鹅将尽可能在您方便的时间内进行上门服务。如果需要更换部件，小天鹅将在购买到新部件后尽快为您更换。
7. 例外情况

以下情况不属于小天鹅的保修范围：

a. 意外损坏，如电压异常、雷击等不可抗力因素导致的损坏。

b. 产品未经小天鹅授权的维修和服务机构的修理或改装。
8. 服务收费标准

对于超出保修期或者不满足保修条件的产品，小天鹅将按照公平、公正的原则收取合理的服务费用。