公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒热水器维修、清洗保养一站式服务

一、背景和目的

光芒热水器作为中国知名的热水器品牌，始终秉持“以人为本，客户至上”的企业理念。为了进一步向全国消费者提供更优质、更透明的服务，光芒热水器特此制定并推行全国统一的服务说明。

二、服务理念

1. 全国统一：光芒热水器致力于在全国范围内提供标准化的服务，不论您身处何地，都能享受到相同的服务内容。
2. 公开透明：光芒热水器实行公开、透明的服务政策，让您在购买、使用过程中清楚了解各项费用的产生及维修服务的明细。

三、服务范围

1. 修前咨询：光芒热水器提供专业的修前咨询服务，解答您关于产品的各类疑问，帮助您更好地选择和购买产品。
2. 送货安装：光芒热水器在全国范围内提供送货上门及免费安装服务。我们将按照您的需求，为您安排*合适的送货和安装时间。
3. 维修：光芒热水器承诺为您提供优质的维修服务。如有任何质量问题或使用问题，请随时联系我们的客服人员，我们将尽快为您解决。
4. 定期保养：为了确保您的热水器能够长期稳定运行，光芒热水器提供定期保养服务。保养内容包括但不限于：清洁、检查、调整、润滑等。

四、费用说明

1. 修前咨询：免费为您提供咨询和产品介绍服务。
2. 送货安装：免除基础送货费用（部分地区可能不适用），免费为您提供安装服务，不收取任何安装辅料费用。如需额外购买或调整配件，需根据具体情况收费。
3. 维修：我们将根据您报修问题的具体情况进行评估，并提供合理的维修费用报价。如在维修过程中需要更换零部件，我们将提前与您沟通并征得您的同意。
4. 定期保养：我们将根据您的具体需求和产品类型，为您提供定制的保养计划。保养费用将根据实际保养项目和时间进行收费。