公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 上门服务：金牌服务能让大部分送修产品都升级为上门服务，用户可以享受更方便、更迅捷的服务。工程师会在4小时内到达用户现场，真正让用户高枕无忧。
2. 专用备件：小天鹅设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
3. 全面关怀：小天鹅可以根据客户的不同需求，开发不同类型的服务品种，如打印先锋全包、金牌服务、多厂商支持服务、IT外包服务等等。
4. 服务级别：服务级别包括备件免费更换（）、送修服务（）、工作日第二天上门服务（）、工作日当天上门服务（5X9）、全天候昼夜服务（7X24）和6小时修复服务（针对部分服务器）。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 自购买收货后的七日内，如果产品出现性能故障，经由小天鹅维修服务中心检测确定，小天鹅将免费办理退货、换货或者修理。
2. 在购买后八至十五日内，如果出现性能故障，用户可以选择免费换货或者修理。
3. 如果在购买后的十二个月内出现性能故障，小天鹅提供免费修理服务。
4. 对于电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等洗衣机附件，如果出现问题，小天鹅会免费更换同品牌同型号同规格的附件。如果更换两次后仍不能正常使用，小天鹅将为用户办理退货。电池的保修时间是六个月，充电器是一年，外接有线耳机是三个月。
5. 在办理退货、换货、保修服务时，小天鹅公司会免费安排上门取货。如果不能安排上门取货，小天鹅公司会提供邮资报销服务，*高限额是15元/单。