公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

1. 用户至上：坚持以消费者为中心，为消费者提供热情、周到的服务。
2. 诚信经营：遵循诚信原则，保障服务质量和信誉，不隐瞒、不欺骗消费者。
3. 公开透明：将光芒热水器服务流程、收费标准、保修政策等信息公开，保障消费者知情权。
4. 高效便捷：提供快速响应、专业解决问题的能力，让消费者省心、省时。
5. 持续改进：不断优化光芒热水器服务流程，提高服务水平，以满足消费者的不断变化的需求。

二、服务内容

1. 修前咨询：提供专业、热情的修前咨询服务，解答消费者关于产品功能、使用方法、价格等方面的疑问。
2. 定制服务：根据消费者需求，提供定制化服务，包括产品选型、套餐设计方案等。
3. 安装调试：提供专业、熟练的安装调试服务，确保产品性能稳定、使用安全。
4. 维修保养：提供产品维修、保养服务，包括故障排查、零部件更换、清洗保养等。
5. 培训指导：为消费者提供产品使用、保养、维修等方面的培训指导，让消费者更好地使用光芒热水器产品。
6. 投诉处理：设立专门的投诉处理部门，对消费者的投诉进行及时、公正的处理，保障消费者的合法权益。

三、光芒热水器服务承诺

1. 全国联保：光芒热水器产品可在全国范围内享受联保服务，让消费者无论身处何地都能得到及时、专业的维修保养服务。
2. 价格透明：收费标准公开透明，不乱收费，确保消费者的合法权益不受侵害。
3. 高效响应：对消费者的需求和投诉，光芒热水器承诺在24小时内给予回复，对紧急问题提供紧急处理措施。
4. 专业服务：光芒热水器拥有专业的服务团队和技术支持体系，确保为消费者提供高质量的服务。
5. 数据安全：光芒热水器严格遵守国家相关法律法规，对消费者提供的信息和数据进行严格保密，确保消费者的隐私权不受侵犯。