公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

传真:

手机:13129360080

帅康集成灶维修服务查询电话-用户诉求处理

发布时间:09月06日

详细说明

帅康咨询电话:400-6189123

一、帅康集成灶服务流程

1. 上门前,服务人员应与用户取得联系,确定大致登门时间。
2. 检查并携带必要的工具和备件,按预约时间准时登门。
3. 如按时登门,用户不在家,则在明显位置将用户留言条贴好,写好有关联系电话,预约下次上门时间。
4. 登门服务必须要精神饱满,进门前按一声门铃(或轻轻敲门三下),退后一步站好,10秒后无应答再重复上述过程。
5. 进门问候语:“您好,我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”
6. 工具箱放在墙边的适当位置,严禁放在床上或其他家具上。
7. 耐心听取客户反映问题,分析用户信息,确定可能的故障原因和维修方案。
8. 维修时,尽可能减少对客户生活的影响,如不损坏客户的其他物品,不饮食客户的物品等。
9. 维修完成后,清理现场,将可能留下的痕迹和物件收拾干净。
10. 向客户提供使用建议和注意事项。
11. 告知客户服务中心的联系方式,提供维修报告。

二、帅康集成灶服务规范

1. 语言规范:多运用礼貌用语,语言流利,耐心解答用户问题,语言通俗易懂,严禁讲脏话。
2. 衣着、外表规范:衣着整洁、规范,不蓬头垢面、仪表文明,精神饱满。
3. 行为规范:不得接受客户的额外要求,不吸烟、不吃客户的东西、不接受客户的小费等。
4. 操作规范:严格按照操作流程进行维修,不得私自改变维修方案,如遇到特殊情况,需及时与上级沟通。
5. 安全规范:服务人员必须具备安全意识,了解并遵守客户的安全规定,如佩戴安全帽、不乱动客户的电器等。

三、服务考核

1. 客户满意度:服务中心应定期收集客户的反馈意见,对服务质量进行评估。
2. 维修质量:根据维修报告和客户的反馈,评估维修质量。
3. 服务效率:根据预约时间和实际维修时间的差距,评估服务效率。
4. 安全意识:如出现违反安全规定的情况,将对服务人员进行相应的教育

公司商业信息

富士通空调维修技术咨询服务电话号码 365天不间断服务
惠而浦洗衣机精准技术维修服务电话号码4006189123免费安装服务
华帝油烟机维修服务地址电话多少-技术支持服务
力诺瑞特空气能/太阳能/热水器维修咨询服务电话号码 个性化需求满足
福州TCL空调/中央空调维修规范服务电话号码4006189123遵守规范服务
老板燃气灶维修商家服务电话多少 有问必答服务
菲斯曼壁挂炉维修服务咨询电话号码是多少-4006-189123
帅康燃气灶精准技术维修服务电话号码 提供一键预约服务
菲斯曼壁挂炉锅炉、热水器维修365天服务电话号码 公开服务标准
小天鹅洗衣机维修技术咨询服务电话多少 公开透明服务
统帅空气能/太阳能/热水器维修规范服务电话号码 流动服务站的设立
博世洗衣机维修咨询服务电话多少 快速暖心服务
华帝热水器维修技术咨询服务电话 品质保证服务
聚阳王牌空气能热水器维修各区服务电话多少 个性化需求满足
迅达燃气灶维修服务咨询电话号码是多少-4006-189123
樱花燃气灶维修便民服务电话号码 用户需求为核心服务
美的燃气灶维修商家服务电话多少 耐心解答客户疑问
海尔洗衣机不间断抢修服务电话 社区便民服务
美诺洗衣机精准技术维修服务电话号码4006189123全天候不间断服务
红日壁挂炉、锅炉、热水器维修处理服务电话多少 用心服务每一位客户

万家通电器维修中心


联系人:客服 先生 (客服)
电 话:400-6189123
传 真:
手 机:13129360080
地 址:中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
邮 编:
网 址:http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)