志高集成灶维修服务商家电话号码-消费者认可点
发布时间:09月06日
详细说明
志高咨询电话:400-6189123
一、服务承诺
1. 我们坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供快速服务。
2. 我们设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3. 消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
二、免费维修范围
1. 志高集成灶集成灶产品期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
a. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
b. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
c. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
d. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
e. 处理品、已超过包修期的志高集成灶;非志高集成灶电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
三、不属于免费服务范围的提醒说明
1. 无法出示三包凭证;
2. 三包凭证(含)型号与维修志高集成灶型号不符或者涂改的;
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
4. 未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
5. 超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
6. 因不可抗力造成损害的。