公司名称：苏州住商信息科技有限公司

会员维护
会员维护是指改善客情的互动活动，通常主要的方式包括：
1.生日、节日问候：会员生日当月或重要节日前5天，设定符合条件的会员，及时发送手机短信给予顾客问候，云鹏信息一卡易会员管理系统支持手机短信自定义编辑，而短信的到达率，可以实现到有效度达到98%以上的采集率。
2.促销活动提示：会员活动或促销活动前5天，及时发送手机短信告知顾客。
3.会员健康提醒：天气变化或重大疾病流行时，及时向顾客发送提示信息注意预防。
4.重点顾客访问：每月对上月消费金额靠前的顾客进行电话回访，并询问满意度以及对其购物体验的调查。