公司名称：武汉卡耐基教育咨询有限公司

课程特色：
　　21世纪都是竞争激烈的商业世纪，除了产品、价格、营销、服务以外，礼仪正在被越来越多的公司重视和运用，良好的礼仪，可以提升公司良好的形象，可以带给顾客发自内心的关爱。 本《商务礼仪职业塑造》课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领商务人士在不同场合、不同情境下到底哪些是可为的，哪些是不可为的，从而对”职场形象”这个一定之规有更全面的认识。

课程受益：
　　对号入座符合自己的形象品味；调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止；掌握规范的职业行为的常识和技巧，改善职场关系；促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心。

《商务礼仪职业塑造》课程大纲：
一、礼仪概述关于礼仪的由来：
　1.1、什么是礼仪
　1.2、礼仪与职业塑造的关系职场礼仪四大核心原则职场礼仪的四大忌讳

二、商务礼仪训练----形象之三仪仪容：
　2.1、面子，悄悄的诉说着你的状态职场化妆轻描淡写
　2.2、声音—我们的第二张脸仪表，颜色、服装、装饰品
　2.2.1、让服装包装定位你
　2.2.2、男女服饰穿戴原则
　2.3、职场人员着装忌讳
　2.4、三大场合着装要领
　2.5、各种职业服装的着装成规
　2.6、饰物佩戴的注意事项仪态
　2.6.1、表情语：眼神和微笑
　2.6.2、体态语：站、坐、行、蹲，手永远美态，拒绝丑态

三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造
　3.1、握手礼仪
　3.2、名片礼仪
　3.3、称呼礼仪
　3.4、鞠躬礼仪
　3.5、介绍礼仪
　3.6、迎接礼仪
　3.7、送别直到视野外
　3.8、递送物品的礼仪
　3.9、谈判之中要规范

四、商务礼仪训练-----电话递温情
　4.1、电话礼仪的四个基本原则
　4.2、电话递温情
　4.3、影响通话质量的因素
　4.4、接听电话礼仪规范
　4.5、拨打电话礼仪规范
　4.6、挂断电话礼仪规范
　4.7、手机使用的礼仪规范

五、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造上下梯廊左右有别乘坐轿车按次排列会客聚会按位就座
　5.1.中西餐饮文化
　5.2.中餐宴请
　5.3.西餐宴请☆会议参与照顾他人

六、商务礼仪训练----职场办公室要赢得信任
　6.1、接受并尊重你的领导
　6.2、赢得信任的技巧
　6.3、办公室的准则七、商务礼仪训练----商务赠送让礼仪更完