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韶关ISO9001:2015咨询理解相关方的需求和期望

理解相关方的需求和期望
由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响，因此组织应确定：
a）与质量管理体系有关的相关方；
b）这些相关方的要求。
组织应对这些相关方及其要求的相关信息，进行监视和评审。
[理解]
（1）质量管理体系的推行，必须考虑到供应商、客户、*终用户、监管机构、分销商、外包商、员工的要求，作为体系策划的因素。比如客户不讲信用，付款不及时，导致供应商积极性差、来料不准时、品质不稳定，严重影响公司产品的品质，在策划质量体系时，就必须把对供应商的激励、考核当作质量管理体系的一部分。
（2）供应商准交率提升方案如表6-2、表6-3所示。对供应商进行考核，延期一天交货，付款延期10天。供应商配合得好，则通过提前付款、增加订单来激励。
（3）要提供的证据：供应商管理方案、委外厂商管理方案、合同评审记录等。
（4）失控点：没有合同评审记录，没有识别相关法律法规等外来文件，没有关注供应商需求。