公司名称：苏州知北企业管理咨询有限公司

培训目标：
1、激发营销人员的潜能-----拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始
2、加强营销人员与客户的沟通能力
高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始
影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪
沟通三要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
沟通的五个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
3、培养团队精神和独立处理问题的能力
4、提升营销部门管理者的计划、组织、领导、控制、沟通等能力
5、增进全国各地区域销售经理之间的沟通与交流
培训对象：
营销部门的领导和管理人员、销售团队、销售精英、普通销售人员等