公司名称：万家通家电服务中心

碧涞咨询电话：4006-189123
碧涞空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
碧涞空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、免费保修政策

1. 免费保修期限

- 碧涞的不同产品具有不同的免费保修期限。例如，碧涞空气能一般提供长达三年的免费保修期，而冰箱冷柜等主要零部件的保修期也通常为三年。但具体的保修期限可能会因产品型号、购买地点以及售前市场活动等因素而有所不同。
- 在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，用户可以享受到免费的维修服务。

2. 免费保修范围

- 免费保修范围通常包括产品的主体部分和主要零部件，如碧涞空气能的主体、内外桶、电源线等，以及冰箱冷柜的压缩机、蒸发器、冷凝器等主要零部件。
- 但需要注意的是，保修范围并不包括由于人为损坏或不当使用而引起的故障。

二、收费维修条件

1. 超出保修期限

- 一旦产品超过保修期，用户需要自行承担维修费用。这些费用可能包括交通费、零部件更换费用等。

2. 人为损坏或不当使用

- 如果产品的故障是由于人为损坏或不当使用造成的，即使在保修期内，用户也需要自行承担维修费用。

3. 特殊情况

- 对于一些特殊情况，如无法出示三包凭证、三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改、消费者因使用、维护、保管不当造成损失等，碧涞也可能不提供免费维修服务。

三、其他注意事项

1. 保修凭证

- 用户应妥善保管好产品的购买凭证、保修卡等保修凭证，以便在需要维修时能够顺利享受免费保修服务。

2. 维修流程

- 如果产品在保修期内出现故障，用户应及时联系碧涞的碧涞维修服务热线或通过其他碧涞渠道进行报修。碧涞的专业团队会迅速响应，并为用户提供高效的维修服务。

3. 延保服务

- 碧涞在某些售前市场活动中会指定型号赠送用户延保权益，包修期可延长至4-10年。