公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、无有效凭证

1. 缺失购机凭证

消费者在购买万和产品后，未能妥善保管好购机凭证，如发票、收据等。这些凭证是证明产品购买日期和价格的重要依据，一旦丢失，将难以确认产品是否在保修期内，从而无法享受免费保修服务。

2. 凭证内容不全或模糊

即便消费者保留了购机凭证，但如果凭证上的内容不全（如缺少产品型号、购买日期等关键信息）或模糊不清，也可能被视为无效凭证，进而影响维修服务的正常进行。

二、凭证不符要求

1. 凭证与产品不符

消费者提供的凭证上的产品型号、序列号等信息与实际需要维修或更换的产品不符。这可能是由于误将其他产品的凭证用于当前产品，或者产品被更换但凭证未及时更新所致。

2. 凭证被涂改或伪造

消费者提供的凭证存在涂改或伪造的痕迹。这可能是由于消费者为了获取不正当利益而故意为之，也可能是凭证在流转过程中被不法分子篡改。无论是哪种情况，都将导致凭证失效。

3. 凭证过期

消费者提供的凭证已超过保修期限。根据万和的保修政策，超出保修期限的产品将不再享受免费保修服务。因此，即使凭证本身真实有效，但因其过期而无法享受相应服务。

三、应对措施

1. 妥善保管凭证

消费者在购买万和产品后，应妥善保管好购机凭证和相关三包凭证。这些凭证是享受免费保修和维修服务的重要依据，一旦丢失将难以挽回。

2. 核对凭证信息

在需要享受维修服务时，消费者应仔细核对凭证上的信息是否与实际产品相符。如发现不符之处，应及时与万和客服联系并说明情况。

3. 选择正规渠道购买

为避免购买到假冒伪劣产品或无法享受正常维修服务的情况，消费者应选择正规渠道购买万和产品，并