公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修：通常整机保修期为一年，即从购买之日起计算，一年内若因非人为因素导致的产品故障，可享受免费维修或更换服务。
2. 内胆保修：内胆的保修期限较长，通常为五年或六年，具体保修年限可能因产品型号或促销活动而有所不同。
3. 主要部件保修：除了整机和内胆外，主要部件如加热棒、强弱电板等通常也有较长的保修期，一般为三年。

二、保修条件

1. 有效购买凭证：享受保修服务时，用户需提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是证明产品购买日期和保修期的重要依据。
2. 非人为损坏：产品故障需为非人为因素导致，如自然磨损、设计缺陷、制造问题等。若因用户不当使用、维护或擅自拆卸等原因导致的损坏，则不在保修范围内。
3. 正常使用与维护：用户需按照产品说明书中的要求正常使用和维护产品，避免因不当使用或维护导致的故障。

三、保修服务流程

1. 报修：用户发现产品故障后，可拨打海尔客服热线或前往当地维修服务网点进行报修。
2. 故障检测：维修服务人员将对故障产品进行检测，确定故障原因及是否在保修范围内。
3. 维修或更换：对于在保修范围内的故障，维修服务人员将提供免费维修或更换服务。若故障不在保修范围内，则需用户自费维修。

四、注意事项

1. 定期保养：为了延长产品的使用寿命和保持良好的使用效果，建议用户定期进行产品保养。
2. 延保服务：部分产品可能提供延保服务，用户可根据自身需求选择购买。
3. 维修服务政策变化：海尔的维修服务政策可能会因时间、地区及产品型号的不同而有所变化。用户在享受保修服务时，请务必以*新的维修服务政策为准。