公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、服务范围与承诺

1. 全国联保：倍科产品享受全国联保服务，这意味着无论用户在全国哪个地区购买和使用产品，都能享受到统一标准的服务支持。

2. 三包服务：倍科提供三包服务，即包修、包换、包退。这一政策确保了用户在产品出现质量问题时，能够依据相关规定获得相应的维修、更换或退货服务，从而保障了用户的合法权益。

二、质保期限与维修服务

1. 质保期限：倍科产品的质保期限根据具体型号和购买时间可能有所不同，但一般而言，多数产品的质保期限为1年。

2. 维修服务：在质保期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，用户可联系倍科商家客服或前往指定维修点进行维修。

三、专业安装与材料费用

1. 专业安装服务：倍科提供专业的安装服务，安装人员均经过专业培训，能够确保产品的正确安装和使用。安装过程中，人工费用通常免费，但安装所需的材料费用需用户自行承担。

2. 材料费用说明：安装材料包括但不限于水管、电线、支架等，这些材料的费用根据具体安装需求和材料价格而定。用户在购买产品时，可咨询销售人员或安装人员了解详细的材料费用情况。

四、额外服务与支持

1. 免费设计服务：对于中央热水及采暖系统等产品，倍科提供免费上门设计服务。这一服务旨在满足用户的个性化需求，确保产品的安装和使用效果达到*佳状态。

2. 专业保养服务：倍科还提供专业的冰箱整机保养服务。对于家用电冰箱的用户，每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务。

3. 在线咨询服务：倍科提供在线咨询服务，用户可通过商家网站、客服热线等渠道获取产品咨询、选型建议及设计服务。