公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、无法出示三包凭证的情况

当消费者无法出示三包凭证时，海尔将根据具体情况进行判断。若三包凭证上的型号与维修的海尔热水器型号不符或存在涂改，则可能无法享受免费保修服务。此时，用户需要了解并接受可能产生的维修费用。

二、人为因素及非正常使用损坏

1. 人为损坏：若热水器因消费者使用、保管不当造成损坏，如不当安装、拆卸、碰撞等，海尔将不承担免费保修责任。消费者需自行承担维修费用。

2. 非正常使用：热水器在非正常环境下使用，如潮湿、腐蚀、高温等极端条件，也可能导致损坏。对于此类情况，海尔同样不承担免费保修责任。

三、超过三包有效期

若热水器已经超过三包有效期，但经修复后仍可继续使用，海尔将提供收费维修服务。此时，用户需了解并接受维修费用，包括材料费、人工费等。

四、自然灾害及不可抗力因素

因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水等）或使用环境恶劣（如极端气候）造成的热水器损坏，海尔将根据实际情况进行评估。若确定为不可抗力因素导致的损坏，可能不在免费保修范围内。

五、非商家服务商拆动损坏

若热水器被非海尔商家服务商拆动或维修过程中造成损坏，海尔将不承担免费保修责任。这是因为非商家服务商可能不具备专业的维修技术和资质，导致热水器在维修过程中受到不必要的损害。