公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、基本退换货期限

1. 7天无理由退换货：在产品售出之日起7天内，如果产品发生性能故障，用户有权选择退货、换货或修理。这为用户提供了充分的保障，确保在购买初期就能获得满意的产品。

2. 15天换货或修理：在产品售出之日起的15天内，如果用户遇到性能故障，同样可以选择换货或修理服务。这一期限的设定，让用户有更多时间评估产品的性能是否符合期望。

二、主要性能故障的退换政策

1. 一年内退换条件：在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，三星承诺免费为用户更换同型号产品。

2. 特殊情况下的退换：
- 配件供应不及时：在整机三包有效期内，如果因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好，三星也承诺免费为用户更换同型号产品。
- 无同型号产品调换：若符合换货条件但三星无同型号产品可供调换，用户可选择调换其他型号产品，并支付或获得相应的差价。若用户不愿调换其他型号产品而要求退货，三星将根据规定收取折旧费后退还货款。

三、折旧费计算

对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况，三星将按照三包规定计算折旧费。折旧费自开具发票之日起至退货之日止计算，其中应扣除修理和待修占用的时间。日折旧率通常为0.05%，但具体以三星的官方规定为准。

四、特例说明

对于某些特定产品（如电热水器），在包修期内出现特定故障（如内胆漏水）时，三星可能免收折旧费直接为用户更换新产品。这一政策旨在解决用户在使用过程中的特殊问题，提升用户体验。

综上所述，三星的三包服务期限要求为用户提供了全面的保障和灵活的退换政策。无论是在购买初期的无理由退换货阶段，还是在长期使用过程中的性能故障处理阶段，三星都致力于为用户提供满意的