公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、购买凭证与保修期限

1. 购买凭证：用户购买万和产品时，应妥善保留有效购买凭证（如发票、收据等）。这些凭证是享受保修服务的必要条件，用于证明产品的购买日期和购买渠道。
2. 保修期限：万和产品的保修期限根据具体产品和国家相关法律法规执行。在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受免费维修或更换服务。

二、保修范围

1. 质量问题：保修服务仅限于产品本身因制造缺陷或材料问题导致的故障或损坏。对于因使用不当、意外损坏、私自拆解或改装等非质量问题导致的故障，万和不承担保修责任。
2. 原装配件：在维修过程中，万和将使用原厂配件进行更换，以确保产品的性能和安全性。用户自行更换非原厂配件可能导致产品失去保修资格。

三、保修流程

1. 报修申请：用户可通过万和官方客服热线、官方网站或线下服务网点提交报修申请。在申请时，用户需提供有效的购买凭证和产品序列号等信息。
2. 故障检测：万和维修服务人员将对报修产品进行检测，以确定故障原因和是否属于保修范围。对于非保修范围内的故障，将向用户说明情况并提供有偿维修服务选项。
3. 维修或更换：对于属于保修范围的故障，万和将提供免费维修或更换服务。对于无法修复的产品，将根据相关规定进行退换货处理。

四、特别说明

1. 不可抗力免责：因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的服务中断或延迟，万和不承担相应责任。
2. 非法维修责任自负：用户私自拆解、改装或交由非万和官方授权的维修点进行维修，将失去保修资格，并自行承担因此产生的所有后果。
3. 退换货政策：万和根据国家“三包”政策及产品实际情况制定退换货政策。用户在购买后一定期限内（具体期限根据产品而定），如