公司名称：万家通家电服务中心

格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 特殊产品三包政策

格力针对不同时期、不同型号的产品，制定了不同的三包政策。例如，对于某些特定型号或特定时间段内购买的产品，格力可能提供延长保修期、特定部件保修升级等优惠。这些特殊政策通常会在产品说明书、保修卡或销售活动中明确告知消费者。

2. 会员政策

格力为会员提供了额外的保修服务。不同级别的会员（如银卡会员、金卡会员）可能享受不同的保修期限和范围。例如，金卡会员可能享受产品寿命期内终身免费包修（免收维修工时费，但不免备件材料费）的特权。

3. 延保服务

格力还提供了延保服务，消费者可以在购买产品时选择购买延保服务，以延长产品的保修期限。延保服务通常包括在延保期内为用户提供免费的维修服务，但可能不包括因用户使用原因导致的有偿服务（如取异物、指导使用、调试等）。

4. 特定条件下的免责条款

在特殊保修条款中，格力还明确了一些不属于免费保修范围的情况。这些情况通常包括不可抗力因素（如自然灾害）、非法操作、使用不当、商用损坏、正常磨损及装饰性损坏、配件及附件损坏等。对于这些情况导致的产品损坏，格力将不承担保修责任。

5. 维修服务说明

格力在特殊保修条款中还对维修服务进行了详细说明。例如，对于家用机和公用机的维修服务期限和范围进行了区分；对于维修后更换的零部件的保修期限也进行了明确规定。

6. 消费者责任

特殊保修条款还强调了消费者的责任。消费者应妥善保管产品及其配件、附件和保修卡等凭证；按照产品说明书和安全规范正确使用产品；避免非法操作和使用不当等行为导致的产品损坏。